to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Müşterilere Öncelik Verilmesi Bireysel Müşterileri Ayrımcılığa Maruz Bırakıyor
8 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 16:15 civarında Aras Kargo Erenler Sakarya şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede yaklaşık 15 kişilik bir sıra vardı ve iki bankodan sıradaki müşterilerle ilgileniliyordu. Ancak görevliler, “kurumsal müşteri” diyerek gelenlerin işlemlerini sıraya girmeden ve bekletmeden yaparken, biz bireysel müşterilere beklememiz gerektiğini söyledi.
Bu uygulama, müşteriler arasında açıkça bir ayrımcılık hissi yaratıyor ve kendimi değersizleştirilmiş hissetmeme neden oldu. Aynı şubeye gelen herkesin, kurumsal ya da bireysel fark etmeksizin, sıraya göre eşit şekilde işlem görmesi gerektiğine inanıyorum.
Aras Kargo’dan, Erenler Sakarya şubesinde bu şekilde insan ve sınıf ayrımı hissettiren uygulamaların sonlandırılmasını ve tüm müşterilere aynı sıradan, eşit ve adil hizmet verilmesini talep ediyorum.
Sayın Eray B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35935465 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
