to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Paketin Büyük Ürün Olarak İşlenmesi Nedeniyle Fazla Kargo Ücreti Ve Eksik Kazanç
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için Şanlıurfa Akçakale Aras Kargo şubesine küçük boyutlu bir ürün teslim ettim. Ürünüm küçük bir paket olmasına rağmen, şubedeki personel gönderiyi sistemde büyük ürün olarak göstermiş. Bu nedenle hem kargo ücreti olarak 96 TL benden kesildi hem de satıştan kazanmam gereken tutar eksik yattı.
Dolap’ta Lionr0sen kullanıcı adıyla, sp08216393936 numaralı siparişten normalde 127 TL kazanç elde etmem gerekirken hesabıma sadece 31,50 TL yatırıldı. Aradaki farkın yanlış ürün boyutu seçilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Konuyu kargoyu getiren görevliyle görüştüğümde kendisi bir bilgisi olmadığını söyledi ve sorun çözülmedi.
Küçük paket olarak gönderdiğim ürünün yanlış şekilde büyük ürün olarak işlenmesinden kaynaklanan bu hatanın düzeltilmesini, benden kesilen 96 TL kargo ücretinin ve eksik yatan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gül A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36304811 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
