to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Flash Bellek İçin 238 TL Kargo Ücreti Ve Yanıltıcı İndirim Sözü
Tokat Merkez şubesinden yaklaşık iki gün önce İstanbul Pendik adresine bir adet küçük boyutlu flash bellek gönderdim. Ürünün ağırlığı yaklaşık 0,5 gram olmasına rağmen, tarafıma indirim uyguladıklarını söyleyerek 238 TL gibi çok yüksek bir ücret alındı. Ürünün sıfır satış fiyatı yaklaşık 200 TL iken, kargo ücretinin bunun da üzerine çıkmasını hiçbir şekilde makul bulamıyorum.
Şubede bana herhangi bir özel gönderi türü, ek hizmet veya ekstra bir işlem uygulandığı açıkça belirtilmedi. Buna rağmen, “indirim yapılmış” denilerek bu tutarın alınması hem açıklamadan yoksun hem de müşteri açısından güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Bu fiyatın neye göre belirlendiğini, hangi kriterlere göre bu rakama ulaşıldığını öğrenmek istiyorum.
Ücretin detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten hak edilen tutarın ne ise o kadarının alınmasını ve fazla tahsilat varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için fiyatlandırma ve indirim uygulamaları konusunda müşterilere net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Sibel İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35813315 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
