to read complaints and reviews, or file yours.Kremli Kargom Üç Gün Şubede Bekliyor, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Kaba Davranıyor
Aras Kargo’nun Mardin Kızıltepe şubesine gelecek olan, 6479937323686 takip numaralı kargom üç gün önce dağıtıma çıkmasına rağmen ne arama yapıldı ne de eve gelindiği halde teslim edilmedi ve şubede bekletiliyor. Buna rağmen sistemde gönderinin dağıtım şubesinde gözüktüğünü görüyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise gayet kaba bir üslupla neden gidip kargoyu almadığım sorgulandı. Oysa bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat için adrese gelinmedi.
Kargomun içinde bozulmaya müsait bir krem bulunuyor ve bugün ya da en geç yarın teslim edilmesi gerekiyor. Üç gündür şubede bekletilen bu gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerinin kaba yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36861072 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
