to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Paketleme Ve Yanıltıcı Ürün, İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
25.09.2025 tarihinde Kozak Vakfı adlı web sitesinden 5 adet kozalak şurubu siparişi verdim. Ürünler 27.09.2025’te Aras Kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak paketleme son derece kötüydü; şişeler küçük plastik kaplarda ve ağzı açık şekilde geldi, bazı şişelerde dökülme vardı. Ayrıca, ürünlerde yoğun bir mentol kokusu bulunuyordu ve çam şurubu gibi değildi.
Firma ile iletişime geçmek istedim fakat ne bir iletişim numarası ne de muhatap bulabildim. Instagram üzerinden mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kapıda ödeme yöntemiyle toplamda 890 TL ödedim.
Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.09.2025 tarihinde Kozak Vakfı adlı web sitesinden 5 adet kozalak şurubu siparişi verdim. Ürünler 27.09.2025’te Aras Kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak paketleme son derece kötüydü; şişeler küçük plastik kaplarda ve ağzı açık şekilde geldi, bazı şişelerde dökülme vardı. Ayrıca, ürünlerde yoğun bir mentol kokusu bulunuyordu ve çam şurubu gibi değildi.
Firma ile iletişime geçmek istedim fakat ne bir iletişim numarası ne de muhatap bulabildim. Instagram üzerinden mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kapıda ödeme yöntemiyle toplamda 890 TL ödedim.
Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aydan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33804504 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
👏👏👏
Aras Kargo'ya teşekkür ederim süreci çok güzel güzel yönettiler benim asıl şikayetçi olduğum marka Kozak vakfıydı taşıyıcısı olan Aras Kargo markadan çok daha ilgili Maalesef Kozak Kozak Vakfı güven vermedi
