to read complaints and reviews, or file yours.Kodu Almadan Kargo Girişte Bırakıldı, Müşteri Engellendi
Bugün öğle saatlerinde İstanbul Üsküdar’daki adresime gelecek olan 5217*******62 numaralı Aras Kargo gönderim için dağıtım personeli beni telefonla aradı. Kendisine kargoyu spotçuya bırakabileceğini söyledim, oranın kapalı olduğunu söyledi. Bunun üzerine karşı daireme bırakabileceğini, alt kapı şifresini vererek binaya girebileceğini belirttim. Şifreyi verdikten sonra telefonu yüzüme kapattı ve hiçbir teslimat kodu almadan işlemi gerçekleştirdi.
Durumu teyit etmek için defalarca aramama rağmen telefonu açmadı, bir süre sonra da aramalarım meşgule düşmeye başladı ve engellediğini anladım. Eve geldiğimde ise içinde değerli eşyam bulunan kargomun apartman girişinde, ayakkabılığın üstüne bırakılmış olduğunu gördüm. Kargonun bu şekilde, herkesin alıp götürebileceği bir yerde ve teslimat kodu alınmadan bırakılması hem büyük bir sorumsuzluk hem de saygısızlıktır.
Aras Kargo’dan, bu davranışta bulunan dağıtım personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tarz bir sorumsuzluğun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Zühre Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34676766 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
