Çözüldü: Aras Kargo Kısa Mesafede Günlerce Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti

Yunus · 2025-12-11T18:19:17+03:00

6 Aralık’ta kargoya verilen ve 9 Aralık olarak planlanan teslim tarihi bulunan 5763*******47 takip numaralı kargom, 11 Aralık olmasına rağmen hâlâ dağıtım şubesine dahi ulaşmadı. Ürün Erzurum’dan Erzincan Merkez’e gelecek olmasına rağmen, bu kadar kısa mesafede kargonun bir gündür hâlâ “yolda” görünmesini kabul edemiyorum. Dün Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, gönderimin Erzurum’dan Erzincan’a doğru yolda olduğu bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen durum değişmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca ürün çıkış merkezinde de yaklaşık 2 gün bekletildi, bunun nedeni konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Erzurum–Erzincan arası mesafe bu kadar kısayken, kargomun neden günlerdir teslim edilemediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve çıkış merkezinde 2 gün beklemesinin sebebinin tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ürünümün en geç yarın Erzincan Merkez adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Yunus E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34523754 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yunus

Aras Kargo ile gönderilen 5763*******47 numaralı kargom sistemde Erzurum’da görünüyor olmasına rağmen aslında 4 gündür Erzincan’da bekliyor. Erzincan şubesinde kargoyu sisteme okutmadıkları için dağıtıma çıkarmıyorlar ve bu yüzden teslimat gerçekleşmiyor. Kargonun içinde üretim için kullandığım elektronik malzeme bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle şu an üretim yapamıyorum. 4–5 gündür yaşanan bu gecikme hem işimi aksattı hem de ciddi mağduriyet oluşturdu. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli sadece kayıt açılıyor, fakat ne bir geri dönüş yapılıyor ne de aranıyorum. Sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Kargomun acilen sisteme doğru şekilde işlenmesini, dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede Erzincan’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.