Kırmızı Işıkta Çarpıp Kaçan Aras Kargo Kamyonu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Gökhan · 2025-09-01T20:01:45+03:00

01.09.2025 tarihinde saat 11:30 civarında İzmir–Aydın otobanı giriş sapağında, üzerinde Aras Kargo logosu bulunan 34 gıt 397 plakalı kamyon, kırmızı ışıkta beklediğim sırada aracım olan Kia Sportage'ın sol arka kısmına çarparak maddi hasara yol açtı. Kazadan sonra kamyonun şoförü durmayıp yoluna devam etti. Yaklaşık 50 km boyunca aracı takip ettim ve bu süreçte polisi aradım; ancak polis, olayın kendi sorumluluk sahasından çıktığını belirterek herhangi bir işlem yapamadı. Olay anına ilişkin görüntüler araç kameramda mevcut ve video kaydında kaza yeri koordinatları da yer almaktadır. Kazanın ardından Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Şoförün bu davranışı hem benim hem de diğer sürücülerin can ve mal güvenliğini ciddi şekilde riske atmıştır. Öncelikle Aras Kargo’dan resmi bir özür ve yaşanan mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Adım ve iletişim bilgilerimin kamuya açık olarak paylaşılmasında bir sakınca yoktur.

Aras Kargo

Sayın Gökhan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33545449 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Gökhan

Mağduriyetimiz ile ilgili hala somut bir adim atmadınız. Aracımızda ki oluşan hasarı karşılayacak mısınız yoksa biz kanuni haklarımızı kullanarak mı hasarın giderilmesi yoluna başvuralım

Gökhan

kirmizi-isikta-carpip-kacan-aras-kargo-kamyonu-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Firma tarafından hala somut bir adim atılmadı birkaç defa arandık genel geçer cevaplar vererek geçiştirildi

Gökhan

Yaşanan bu durumun ardından tarafınızla defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımlar atılmamıştır. Bu tutum, müşteri memnuniyetini ve kurumunuzun sorumluluk anlayışını ciddi şekilde zedelemiştir.