to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Aracı Yandı Mı, İade Mi Edildi?
Aras Kargo Orsan Şubesi'nden Konya'ya gönderilmek üzere teslim ettiğim 5163*******62 takip numaralı kargomu, iki gün boyunca takip ettiğimde hala çıkış şubesinde olduğunu gördüm. Üçüncü gün Orsan Şubesi'ni aradığımda, kargo aracının yandığını söylediler. Şubedeki arkadaş o kadar rahat söyledi ki, sıradan bir olaymış gibi bir hafta itfaiye raporu bekledik. Sonrasında tazmin için Orsan Şube'ye tazmin dilekçesi verdim. Belgeleriyle birlikte bugün tam bir ay olmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. 08.04.2025 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdum. Ertesi gün talep takip numarası ile sorgulama yaptım, 'Kargonuz tarafınıza iade edilmiştir' diye yanıt aldım. Şimdi ben de anlamadım. Kargo yandı mı, teslim edildi mi, iade mi edildi? Eminim kendileri de bilmiyordur. Ben tazmin için talep oluşturdum ama yanıt olarak 'Kargonuz iade edilmiştir' denildi. Şimdi bu Aras Kargo ne yapıyor anlamıyorum. Kargo aracı yanması bu kadar sıradan bir olay mı? Kargo aracı yandı ise zararımı tazmin edin. Yok yanmadı ise ürünümü teslim edin. Bir an önce, bir daha da Aras Kargo'yu asla tercih etmem.
Gelişme
10.03.2025 tarihinde Aras Kargo orsan şubesinden göndermiş olduğum 5163*****6462 numaralı gönderim aynı gün kargo aracının yanması nedeni ile kargom karşı tarafa ulaşmadı bu süreçte Aras Kargo beklediğim ilgi alakayı göstermedi daha öncesinde de buradan şikayetimi ve Aras Kargo müşteri hizmetlerine tazmin için talepte bulundum yaklaşık 50 gün geçti ve Aras Kargo zararımı tazmin etmedi oysaki Aras Kargo ismine güvenip tercih etmiştim yanılmışım Aras Kargo orsan şube ve müşteri yetkililerinden gerekli yardımı göremedim galiba Tüketici Heyeti veya mahkeme yoluna gitmem gerekecek yoksa bu Aras Kargo zararımı tazmin etmeyecek galiba
Sayın Fazıl D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32131443 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri bildirim bile gözükmüyor bir de iletişime geçtik diye yalan yanlış cevap veriyorsunuz
Bir ay oldu hâlâ kayıt bile yok olarak gözüküyor
Aras Kargo müşteri hizmetlerinden arandım tarafıma sadece süreç hakkında bilgi verildi somut bir şey tok şu an için sorunum çözülmedi sorunum çözülmeden şirketi ve müşteri temsilcisini değerlendirmem isteniyor önce sorunu çözüme kavuşturun ondan sonra değerlendirme isteyin
16.04.2025 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetleri tasafından iletişime geçildi fakat sorun çözülmedi sorunun çözümü için bekliyorum süreç çok uzadı müşteri hizmetleri benim sorunumu çözmek yerine firma hakkında iyi yorum yapmamı talep ediyor ve yüksek puanlama yapmamı bekliyor siz benim zararımı bir tazmin edin önce sonrasında bu konuları konuşun
Aras Kargo tazmin işlemini hâlâ gerçkleştirmedi 1 ila 60 gün arasında işlemin gerçekleşeceği söyleniyor şube prosedürü bilmiyor genel müdürlük şube ile işiniz yok biz ilgileniyoruz diyor ama onlarda bir reaksiyon göstermedi 1 ila 60 gün arası ise illa 60. Günümü bekleyeceğiz kendi alacağınız olsa 1 gün bile beklemezsiniz Aras Kargo ile kargo gönderdik hem kargomuz yandı hem bir dönüş alamadık
10.03.2025 tarihinde Aras Kargo orsan şubesinden göndermiş olduğum 5163*****6462 numaralı gönderim aynı gün kargo aracının yanması nedeni ile kargom karşı tarafa ulaşmadı bu süreçte Aras Kargo beklediğim ilgi alakayı göstermedi daha öncesinde de buradan şikayetimi ve Aras Kargo müşteri hizmetlerine tazmin için talepte bulundum yaklaşık 50 gün geçti ve Aras Kargo zararımı tazmin etmedi oysaki Aras Kargo ismine güvenip tercih etmiştim yanılmışım Aras Kargo orsan şube ve müşteri yetkililerinden gerekli yardımı göremedim galiba Tüketici Heyeti veya mahkeme yoluna gitmem gerekecek yoksa bu Aras Kargo zararımı tazmin etmeyecek galiba
