to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Merkez Şubesinde Kargoların Günlerce Mobil Dağıtıma Bekletilmesi
Aras Kargo Kırıkkale Merkez şubesiyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargolarım şubeye ulaştığı halde günlerce “mobil dağıtım günü bekleniyor” şeklinde bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Özellikle elektronik ve acil ihtiyacım olan ürünlerimde bu durum sürekli tekrar ediyor.
Ürünler şubeye geldiği halde keyfi biçimde sonraki mobil dağıtım gününe bırakılıyormuş gibi bir uygulama ile karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri mağduriyeti en üst seviyede yaşanıyor ve işimi, planlarımı buna göre ayarlayamıyorum.
Aras Kargo’nun Kırıkkale Merkez şubesi için bu uygulamayı gözden geçirerek, şubeye ulaşan kargoların en kısa sürede dağıtıma çıkarılmasını ve bu mağduriyetin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pelin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34659895 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
