to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Aras Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Kırıkkale Merkez Aras Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6085234017772 takip numaralı kargom dün dağıtıma çıktı ve bana SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda yer alan ertesi gün teslim seçeneğini özellikle işaretleyip onayladım ve kargomun bir sonraki gün adresime teslim edileceği belirtildi.
Bugün kargonun durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin dağıtım alanı dışında olduğu söylendi. Buna rağmen ilk gün dağıtıma çıkarılması, ertesi gün teslim seçeneğinin sunulması ve ardından hiçbir teslimat denemesi yapılmadan gönderinin “kargo iade statüsünde” görünmesi beni mağdur etti.
Ben bu kargonun adrese teslim olarak getirilmesini ve adresimin dağıtım dışı bahanesiyle mağdur edilmememin sağlanmasını istiyorum. Gönderimin iade sürecinin durdurulup en kısa sürede evime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rahime Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37400450 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün yine dağıtım dışı görünüyor ertesi gün teslimat seçeneğini seçmeyin benim gibi mağdur olursunuz
