to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bölge Dışı İade Ve Çifte Kargo Ücreti Şikayeti
Aras Kargo Kırıkkale şubesine ait 6512507860789 takip numaralı gönderim 18 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Mobil dağıtım günü teslim edileceği söylendi, ben de özellikle bu bilgiye güvenerek bekledim.
Daha sonra hiçbir şekilde adrese gelinmeden, bölge dışı denilerek kargonun iade edildiğini gördüm. Hem başta teslim edilecek denilip ardından keyfi şekilde “bölge dışı” bahanesiyle iade yapılması hem de bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturdu. Üstelik aynı ürünü tekrar gönderebilmek için iki kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Kargomun neden bölge dışı gerekçesiyle iade edildiğinin açıklanmasını, bu hatanın düzeltilmesini, ilk gönderiye ait haksız yere alınan kargo ücretinin iade edilmesini ve gönderimin ekstra bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37378679 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
