Kırık Masa Takımı Ve Aras Kargo’nun İade Reddi

Trendyol üzerinden Özkan Ahşap satıcısından bir masa takımı satın aldık. Ürün, 21 Şubat Cumartesi günü Aras Kargo tarafından teslim edilirken kırılmış olarak geldi. Sandalyelerden biri kırık çıktı, ayrıca üründe aşırı derecede ağır bir boya kokusu vardı ve yüzeyler yapış yapış olduğu için kullanıma uygun değildi. Ürüne yapılan yorumlarda da kıyafetlerin boyandığını belirten kullanıcılar olduğunu sonradan fark ettik.

Ürün için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduk ancak anlaşmalı kargo firması olan Aras Kargo nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Koca masa takımını Bodrum Mumcular Mahallesi’ndeki esnaf Aras Kargo noktasına götürdüğümüzde, büyük ürünleri kabul etmediklerini söyleyerek ürünü almadılar. Daha sonra tek Aras Kargo şubesi olarak bize gösterilen ve evimize araçla yaklaşık 50 dakika mesafede olan Bodrum merkez şubesine eşim, iş yerinden kısıtlı izin alarak ürünü götürdü. Ancak burada da sistemde hata olduğunu söyleyerek eşimi yaklaşık yarım saat beklettiler ve ürünü teslim almadılar. Eşim, ürünü koduyla bırakmayı teklif etmesine rağmen bunu da kabul etmediler.

Şu an kırık ve ağır boya kokulu masa takımı hâlâ evimizde duruyor ve Aras Kargo’nun ürünü kabul etmemesi nedeniyle iade sürecini tamamlayamıyoruz. Satıcı Özkan Ahşap ile görüştüğümüzde de yalnızca kırık sandalyenin parçasını göndermeyi teklif ettiler; ürünü kendim tamir etme imkanım olmadığı için bu çözüm benim açımdan yeterli ve kabul edilebilir değildir.

10973587405 numaralı siparişime ait bu masa takımının, anlaşmalı kargo firması üzerinden sorunsuz bir şekilde geri alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aras Kargo’nun büyük ürünleri kabul etmeme ve sistem hatası gerekçesiyle ürün almama tutumunun da incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.