Kimlik Nedenli Teslim Redi Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı

Trendyol üzerinden iç giyim ürünü olarak vermiş olduğum siparişe ait Aras Kargo gönderim 28.04.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmıştır. Evde bulunulmasına rağmen gelen kurye, T.C. kimlik numarası talep ederek kimlik bilgisi gerekçesiyle ürünü teslim etmeden geri götürmüştür.

29.04.2026 tarihinde ise kargom sistemde tekrar dağıtıma çıkarılmış gibi görünmesine rağmen adresime herhangi bir teslimat yapılmamış, buna rağmen sistemde “teslimat tamamlandı” şeklinde işlem kapatılmıştır. Teslimat kaydında kullanılan fotoğrafın benim adresime değil, Aras Kargo Darıca şube/iş yeri kapısına ait olduğu açıkça görülmektedir. Bu durum, teslimatın gerçekte yapılmadığını ve yanlış, yanıltıcı bir kayıt oluşturulduğunu göstermektedir.

Kocaeli Gebze Bağlarbaşı Mahallesi İstasyon Caddesi No:287B civarındaki Aras Kargo Darıca şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde yanıt verilmemiş, süreçle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Sonuç olarak kargomu şubeden bizzat gidip almak zorunda bırakıldım ve bu süreçte hem yanlış teslimat kaydı ile karşılaştım hem de müşteri olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Talebim, yaşanan bu sürecin detaylı biçimde incelenmesi, ilgili kurye ve Darıca şubesi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması, yanlış teslimat kaydı gibi uygulamaların son bulması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasıdır. Kargo takip numarası ve sipariş numarası, talep edilmesi halinde firma ile özel olarak paylaşılacaktır.