to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Tazminat Talebi
29.11.2025 tarihinde Malatya Cihangir Ali şubesinden, İstanbul Haseyad şubesine gönderilmek üzere içinde bal bulunan bir kargo teslim ettim. Gönderinin takip numarası FB 585713 ve kargonun maddi değeri yaklaşık 5.000 TL’dir. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ alıcıya ulaşmadı ve kayıp durumdadır.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleri ve ilgili şubelerle görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir bilgi verildi. Hem ürünümden hem de ödediğim kargo ücretinden mağdur durumdayım.
Kayıp olan kargomun acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da içindeki ürünlerin yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedelinin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erkan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34809171 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
