to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Dağıtım Alanı Hatası İçin Telafi Talebi
Aras Kargo Kırıkkale Şubesi ile yaşadığım sorunlar artık dayanılmaz bir hâl aldı. 2025 yılı içinde gönderdiğim bir kargo kayboldu ve bu konuda defalarca kez şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “araştırıyoruz” denilmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir tazminat veya ücret iadesi almadım.
Buna ek olarak, şu an beklediğim yeni bir kargo da olmasına rağmen, bu kez de adresimi “dağıtım alanı dışında” diyerek kargoyu dağıtıma bile çıkarmıyorlar. Daha önce aynı adrese defalarca teslimat yapılmış olmasına rağmen, şimdi böyle bir gerekçe sunulması bana karşı kasıtlı bir tutum sergilendiği izlenimini veriyor.
Hem kaybolan kargomun ücretinin tarafıma ödenmesini, hem de adresimin tekrar normal dağıtım alanına alınarak mevcut ve bundan sonraki kargolarımın sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Metin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35527911 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
