to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Mücadelesi
Merhaba, 13 Kasım 2024'te Trabzon'a Avukat O**** D******* ve Avukat B**** S******* D******* adına bir avukat vekaletnamesi gönderdim. Gönderdiğim bu vekaletname kargonuzda kayboldu. 2 ay gibi bir süre içinde arama yapıldı ama bir türlü gönderdiğim kargo evrakı bulunamadı. Daha sonra kargo şubesine gidip bu evrakın kaybolduğu için bir dilekçe vermem gerektiğini öğrendim. E**** Hanım'a tazmin dosyası gönderdim ve 10 Mart'ta bana tazmin dosyasına cevap olarak ancak dönüş yapıldı. Şimdi de benden zararının karşılanabilmesi için gider pusulası isteniyor. İyi de benim bir şirketim yok, ben bir iş yeri işletmiyorum, muhasebecim yok. Ben gider pusulasını nasıl oluşturacağım? Kargo şubelerinizi arıyorum, bana olumlu bir dönüş yapılmıyor. Aradığım şube bana Trabzon şubenin numarasını verdi. Trabzon şubesini arıyorum, bizimle işiniz yok, sizin kargoyu gönderdiğiniz şubeyle görüşmeniz lazım diyor. Yani bir türlü bir sonuca bağlanmıyor. Benim masrafımın ve zararımın karşılanmasını istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
Gelişme
Merhaba 13 Kasım 2024'te Trabzon'a Avukat Orhan Demirbaş ve Avukat Büşra Sofuoğlu Demirbaş adına Trabzon'a bir avukat vekaletnamesi gönderdim gönderdiğim bu vekaletname kargonuzda kayboldu 2 ay gibi bir süre için de arama yapıldı Ama bir türlü gönderdiğim Kargo evrak bulunamadı daha sonra Kargo şubesine gidip bu evrakın kaybolduğu için bir dilekçe vermemin gerektiğini öğrendim Emine Hanıma Tazmin dosyası gönderdim ve 10 Mart'ta bana Tazmin dosyasına cevap olarak ancak dönüş yapıldı Şimdi de benden zararının karşılanabilmesi için gider pusulası isteniyor İyi de benim bir şirketim yok Ben bir iş yeri işletmiyorum muhasebecim yok ben gider pusulasını nasıl oluşturacağım Kargo şubelerinizi arıyorum bana olumlu bir dönüş yapılmıyor aradığım şube bana Trabzon şubenin numarasını verdi Trabzon şubenin numarasını arıyorum bizimle işiniz yok Sizin kargoyu gönderdiğiniz şubeyle görüşmeniz lazım diyor yani bir türlü bir sonuca bağlanmıyor benim masrafımın zararımın karşılanmasını istiyorum gereğinin yapılmasını arz ediyorum
Sayın Hüseyin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32106198 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yani bu kadar küçük bir sorunun 5 aydır çözüme ulaşmaması Böyle köklü ve büyük bir firmaya yakışmadı hem vekalet masrafını hem de kargo masrafımın karşılanmasını rica ediyorum
Merhaba 13 Kasım 2024'te Trabzon'a Avukat Orhan Demirbaş ve Avukat Büşra Sofuoğlu Demirbaş adına Trabzon'a bir avukat vekaletnamesi gönderdim gönderdiğim bu vekaletname kargonuzda kayboldu 2 ay gibi bir süre için de arama yapıldı Ama bir türlü gönderdiğim Kargo evrak bulunamadı daha sonra Kargo şubesine gidip bu evrakın kaybolduğu için bir dilekçe vermemin gerektiğini öğrendim Emine Hanıma Tazmin dosyası gönderdim ve 10 Mart'ta bana Tazmin dosyasına cevap olarak ancak dönüş yapıldı Şimdi de benden zararının karşılanabilmesi için gider pusulası isteniyor İyi de benim bir şirketim yok Ben bir iş yeri işletmiyorum muhasebecim yok ben gider pusulasını nasıl oluşturacağım Kargo şubelerinizi arıyorum bana olumlu bir dönüş yapılmıyor aradığım şube bana Trabzon şubenin numarasını verdi Trabzon şubenin numarasını arıyorum bizimle işiniz yok Sizin kargoyu gönderdiğiniz şubeyle görüşmeniz lazım diyor yani bir türlü bir sonuca bağlanmıyor benim masrafımın zararımın karşılanmasını istiyorum gereğinin yapılmasını arz ediyorum Bana gönderdiğiniz cevapla ilgileneceğiz en kısa sürede geri döneceğiz dediniz Ama hala benim sorunum çözülmedi ve zararın tanzim edilmedi Lütfen bu konuda yardımcı olun
