Aras Kargo Kargo Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Ve Yetersiz Bilgi Aldım

Esma · 2025-10-31T17:34:50+03:00

20.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden oluşturduğum 5204******190 numaralı kargomu Aras Kargo Esenkent Şubesi’ne teslim ettim. O günden bu yana gönderimle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve şube ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, ancak her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Bir yetkili kargonun şubeden çıkmadığını, bir diğeri ise yolda olduğunu, başka biri de tekrar Esenkent Şubesi’ne döndüğünü söyledi. Son olarak, kargonun bulunamadığı tarafıma iletildi. Kargomun içinde 2500₺ değerinde, özel dikim bir kına elbisesi bulunuyordu. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm ya da tazmin teklifi sunulmadı. Kargomun bulunmasını veya kaybolduysa değer kaybının karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Esma D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34101979 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Esma

kargo-kayboldu-musteri-hizmetlerinden-celiskili-ve-yetersiz-bilgi-aldim-1.jpg

10 Kasım oldu. Hala hiçbir çözüm önerisi yok, paketim bana geri gelmedi, kaybolan ürünümün para iadesi yapılması için tarafıma ulaşılmadı. Siz insanların emanetlerini böyle mi taşıyorsunuz ya?