to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İade Kargosu Ve Takip Bilgisi Yokluğu
27 Haziran tarihinde içinde bir adet t-shirt bulunan iade kargomu İdil’den Cizre Aras Kargo şubesine gönderdim. İadenin kabul edilmediği söylenerek kargomun bana geri gönderileceği bilgisi 29 Haziran’da iletildi. Ancak kargo ne bana teslim edildi ne de herhangi bir yere bırakıldığına dair net bir bilgi verildi.
29 Haziran’dan bu yana Aras Kargo’yu 5–6 defa aradım. Her aradığımda kargoyu farklı bir noktaya bıraktıklarını söylediler, ancak söylenen yerlerin hiçbirinde kargom yoktu. Ayrıca iade gönderimi sırasında bana herhangi bir takip numarası verilmedi ve SMS ya da benzeri bir bilgilendirme de yapılmadı, bu nedenle kargomu sistem üzerinden de takip edemiyorum. Şu anda kargom kayıp durumda gözüküyor.
İçinde t-shirt bulunan iade kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aylin N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36475781 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu yarım saat içinde geri dönüş sağladı ve bir günde sorunu çözdü çok teşekkür ediyorum
