to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verirken özellikle “kata kadar teslim” ibaresini görerek buna güvenip alışveriş yaptım. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ancak teslimat günü kargo görevlisi, “Biz çıkarmıyoruz, aşağıdan alacaksınız, kata teslim yazıp yanıltıyorlar sizi” diyerek ürünü bina girişine bırakmak istedi.
Bunun üzerine kendi müşteri hizmetlerini aradığımda, belli bir ağırlığın altında olan gönderileri kata kadar çıkarmak zorunda olduklarını, bu nedenle tekrar yönlendirme yapılacağını söylediler. Fakat buna rağmen kargom günlerce Kayseri Kocasinan şubesinde bekletildi. Önce “tekrar dağıtıma çıkılacak” mesajı geldi, ancak kargo dağıtıma bile çıkmadan iade sürecine alınarak geri gönderildi.
Trendyol’daki satıcı firma ile de görüştüm ve onların da bu ürünün kata teslim edilmesi gerektiğini söyledikleri halde, Aras Kargo tarafından kata teslim yapılmadı, üstüne üstlük kargom benim onayım olmadan iade edildi. Aras Kargo’da şikayet kaydı oluşturdum, sistemde “çözümlenmiştir” görünüyor fakat ortada fiili bir çözüm yok, mağduriyetim devam ediyor.
Kata teslim taahhüdüne uyulmadığı, kargomun izinsiz şekilde iade edildiği ve mağdur bırakıldığım bu süreçle ilgili olarak, ürünümün yeniden kata teslim şeklinde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilip giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satıcıyım ve gönderilerimi Trendyol-Aras Kargo anlaşması kapsamında yapıyorum. Anlaşmaya göre 30 desi altı gönderilerim kapıya teslim edilmeli ve Trendyol gönderileri iki kez dağıtıma çıkarılmalı. Ancak Aras Kargo’nun bazı şubelerinde bu kurallar uygulanmıyor. Özellikle 5747461847...
Trendyol üzerinden satın aldığım 2 farklı ürün tarafıma teslim edilmediği halde “tarafınıza teslim edildi” diye mesaj geldi. Daha sonra Aras Kargo tarafından aranıp bir ürünün şubede olduğunu gelip şubeden almamızı söylediler. Bende ürünü artık istemediğimi iade edilmesini istediğimi söyledim. Bende...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi. 08.12 tarihinde kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Teslimat adresi olarak çalıştığım şirketin kargo ofisini belirtmiştim ve bu ofiste mesai saatlerinde kimsenin bulunmaması gibi bir durum söz konusu değilken, “adresinizde ...
18:30’da Aras Kargo’dan, “kargoyu kabul etmediğiniz için ürünü iade ettik” şeklinde bir SMS aldım. Ancak o saatte evdeydim, kapı zilim dahi çalmadı ve kesinlikle herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Kargo görevlisi tarafından arama da yapılmadı. Üstelik evden hiç çıkmadım ve kargomu bekliyordum. ...
Yorumlar