Gecikmeli Sefer Ve Koltukta İdrar Lekesi Şikayeti

31.01.2026 tarihinde saat 01:30 kalkışlı olarak Buzlu firması üzerinden Adapazarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na 7W002GJW7 numaralı bileti satın aldım. Seferim önce 02:15’e ertelendi, ardından otobüs ancak 03:10’da gelebildi ve bu süre boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım.

Otobüse bindiğimde 19 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. Yolculuk esnasında yoğun ve rahatsız edici bir koku fark ettim, ancak sebebini anlayamadım. Gebze Otogarı’nda indiğimde oturduğum koltuğun idrarla ıslanmış olduğunu gördüm. Yani tüm yol boyunca farkında olmadan idrar olan bir koltukta oturmak zorunda kalmışım. Bu durum hem hijyen açısından hem de yaşattığı psikolojik rahatsızlık açısından son derece kabul edilemezdir.

Seferin birkaç kez ertelenerek çok geç saatte gerçekleşmesi ve koltuğun bu şekilde hijyensiz ve kontrol edilmemiş olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.