to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış Şehire Gönderilmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
16.03.2026 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası’ndan İstanbul Anadolu Yakası’na gelmesi gereken, yaklaşık 1000 TL değerindeki kargom Aras Kargo’nun Mercan şubesi üzerinden tarafıma gönderildi. Ancak kargom yanlış yönlendirilerek Gaziantep’e gönderildi ve hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul içi bir gönderinin bu şekilde bambaşka bir ile gitmesi kabul edilemez bir dikkatsizliktir.
Süreç boyunca Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, son derece saygısız ve kaba bir üslup ile muhatap oldum; yardımcı olmak yerine umursamaz ve incitici bir tavır sergilendi. Müşteriye böyle davranılmasını ve bu derece sorumsuzluk yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kargomun acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru adrese yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçte yaşanan bu saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Kaan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35500810 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
