to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bozulabilir Ürünü Teslim Etmedi Ve Yanıltıcı Not Düşürdü
Bursa’da Aras Kargo ile gönderilen, içinde et ve bozulabilir ürün bulunan 5217*******45 takip numaralı kargom bugün saat 18.30 civarında getirilmemesine rağmen sistemde “evde bulamadık” şeklinde not düşülmüş. Ne kapıma gelen olmadı ne de herhangi bir şekilde telefonla aranmadım; buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi kabul edilemez.
Gönderinin içeriği bozulacak ürün olduğu için zamanında teslimat kritik önem taşıyor. Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Aras Kargo’yu aramama rağmen müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Bu nedenle, bozulabilir ürünü zamanında teslim etmedikleri için ücret iadesi yapılmasını, ürünün yeniden ve hızlı bir şekilde sorunsuz teslim edilmesini ve bu yanlış beyan nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34665118 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
