to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun İade Edilmesi Ve Güncel Telefon Bilgisinin Güncellenmemesi
Aras Kargo Altınyol şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 23 Aralık’ta gelmesi gereken kargom, evime hiç gelinmeden ve bana hiçbir şekilde haber verilmeden iade ediliyor. Oysa kargomun teslimatını beklerken bir anda iade süreç ine alındığını öğreniyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda numaramın güncel olmasına rağmen sistemlerinde hâlâ 3 yıl önce kullandığım eski numaranın kayıtlı olduğunu söylüyorlar. Yani hem adresime gelinmeden iade ediliyor hem de bana ulaşmak için yanlış numara üzerinden işlem yapılıyor.
Kargomun iade edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve sistemdeki iletişim bilgilerimin güncel telefon numaramla düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Filiz S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34671216 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
