to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Habersiz Bakkala Bırakılması Ve Bilgilendirme Yokluğu
Aras Kargo’nun Bursa Teleferik Mahallesi bölgesine dağıtım yapan biriminden şikayetçiyim. Adresimi eksiksiz yazmama rağmen kargom evime getirilmedi, haberim ve onayım olmadan sağdaki soldaki markete bırakıldı. Ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim.
Ben çalışıyorum, annem de hasta olduğu için günlerdir kargo gelecek diye bekledi, uyumadı bile. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde kargonun çoktan teslim edilmiş göründüğünü öğrendim, oysa bana fiilen teslim edilen bir şey yoktu. Takip numarası 6488663230334 olan gönderim 04.09.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında bu şekilde teslim edilmiş görünmektedir.
Kargonun benden habersiz bakkala bırakılması ve ev adresime hiç gelinmemesi son derece yanlış ve mağduriyet oluşturmuştur. Bu davranışı ayıp bulduğumu, özellikle hasta bir yaşlı evde beklerken böyle bir sorumsuzluk yapılmamasını beklediğimi belirtmek isterim.
Aras Kargo’nun ilgili dağıtım personeli ve birimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür izinsiz üçüncü şahıslara teslim uygulamasının sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Melih S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36978278 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
