Fiş Olmadan Hediye Bebek Elbisesi Değişim Talebinin Reddedilmesi

3 saat kadar önce Diyarbakır Ceylan AVM’deki LCW mağazanıza, hediye olarak gelen bebek elbisesinin değişimi için gittim. Ürün 2‑3 yaş bebek elbisesi ve etiketi üzerinde, hediye paketinden hiç kullanılmadan çıkarıldı. Aynı gün içinde çocuğuma birden fazla kişi tarafından farklı ürünler hediye edildiği için, bu ürünü kimin aldığını ve dolayısıyla fiş ya da faturayı kimde olduğunu bilmiyorum.

Mağazadaki görevli İ****** Bey’e durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, sadece fiş ya da fatura ile işlem yapılabileceğini söyleyerek yardımcı olmadı. Etiketi üzerinde, kullanılmamış ve barkodu okunan bir ürün olmasına rağmen, hediye olduğu ve kimin aldığı belli olmadığı için değişim talebimin bu kadar katı bir şekilde reddedilmesi beni üzdü.

Hediye olarak alınmış, etiketi üzerinde ve kullanılmamış bu bebek elbisesi için, fiş olmadan da en azından aynı bedende başka bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından durumumun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.