Kargonun Gaziantep’te Kalması Ve Ankara’ya Teslim Edilmemesi

Yusuf

09 Nisan 17:43

5 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürünüm 6 Nisan’da Aras Kargo’ya teslim edildi ve sistemde 7 Nisan teslim tarihi olarak görünüyordu. Ancak bugün 9 Nisan olmasına rağmen ne takip kodunu girdiğimde bir hareket görünüyor ne de herhangi bir güncelleme alabiliyorum.

8 Nisan günü Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun Gaziantep’te olduğu bilgisi verildi. Ben Ankara’da yaşıyorum ve kargoyu adresime teslim edilmek üzere beklerken, İstanbul çıkışlı bir gönderinin nasıl olup da Gaziantep’e yönlendirildiğini anlamıyorum. Bu durum bana göre ciddi bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik göstergesidir. Dün öğle saatlerinden bu yana hâlâ hiçbir yeni hareket yok ve gönderim sistemde hâlâ Gaziantep’te görünüyor.

6411528685653 takip numaralı kargomun acilen doğru şekilde adresime yönlendirilerek teslim edilmesini, sürecin neden bu şekilde işlediğine dair açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

09 Nisan 17:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Yusuf Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35691100 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İşeri sonucu yetersiz buldu

Teslim Edildi Gösterilen Kargo Asla Elime Ulaşmadı

İşeri

Aras Kargo

05 Mart 17:35

223

26 Şubat 2026 tarihinde Trendyol’dan verdiğim sipariş, Aras Kargo ile 6391662593239 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. 28 Şubat saat 03.56’da gönderi hareketlerinde “gönderi varış transfer merkezinde” bilgisi görünmesine rağmen 2 Mart Pazartesi günü 17.06’ya kadar herhangi bir hareket değişikliğ...

Teslim Edildi Gösterilen Kargo Asla Elime Ulaşmadı

teslim-edildi-gosterilen-kargo-asla-elime-ulasmadi-3.jpg

teslim-edildi-gosterilen-kargo-asla-elime-ulasmadi-2.jpg

teslim-edildi-gosterilen-kargo-asla-elime-ulasmadi-1.jpg

Aras Kargo Şubesi Kargomu Teslim Etmedi Ve Telefonları Kapattı

Ümmügülsüm

Aras Kargo

11 Mart 17:29

120

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Aras Kargo ile gönderimi, 26 Şubat 2026 tarihinden bu yana Aras Kargo Beş Nisan Şubesi’nde “dağıtım şubesinde” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Yaklaşık 12 gündür kargom şubede bekliyor gibi görünüyor, ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarıl...

Helen sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'dan Adrese Teslimat Sorunu Ve Şubeden Alınma Zorunluluğu

Helen

Aras Kargo

24 Mart 16:37

276

15 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargo teslimatı Aras Kargo A*** A*** Şubesi tarafından yapılacaktı. Siparişi oluşturduğumda en geç 24 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, kargom adresime hiçbir şekilde getirilmedi, dağıtıma dahi çıkar...

Teslim Edildiği Görünen Kargolarım Elime Ulaşmadı

Mahmuthan

Aras Kargo

08 Nisan 15:59

Yaklaşık 5 gün önce Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım. Ürünlerim Aras Kargo ile Akseki/Antalya’daki adresime teslim edilecekti. 6 Nisan 2026 günü öğle saatlerinde siparişlerimin teslim edildiğine dair SMS aldım ancak ne ben herhangi bir kargo teslim aldım ne de apartman/site yönetimine herhang...

1 Destek

1 Yorum

Özge sonuçtan memnun

Çözüldü