Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Yurt dışından We World Express ve Yunexpress ile gönderilen, yaklaşık 1 kilo civarında ve maliyeti yüksek olan kargom 25.11.2025 tarihinde uçakla İstanbul’a geldi ve gümrük işlemleri tamamlandı. Herhangi bir internet sitesinden satın aldığım bir ürün değil, doğrudan bana gönderilen bir paket olduğu için içeriği ve değeri benim için oldukça önemli.

Sistemde önce ürünüm 'teslim edildi' olarak göründü ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine We World Express ile iletişime geçip durumu bildirdim, onlar da bir yanlışlık olduğunu söyleyerek kargo takip numaramı değiştirdiler. We World Express için yeni takip numaram WWETA0136806189YQ olarak görünüyor.

Yaklaşık 6 gündür kargomun Aras Kargo tarafından teslim alınması ve tarafıma ulaştırılması gerekiyor ancak hâlâ hiçbir hareket yok. Ne Aras Kargo’dan ne de süreci yürüten taraftan bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Kargom, İstanbul Ümraniye Armağan Evler bölgesine teslim edilmesi gerekirken, hâlâ gümrükte mi yoksa başka bir yerde mi beklediğini dahi öğrenemiyorum.

Aras Kargo’nun söz konusu gönderimi acilen teslim alıp en kısa sürede adresime ulaştırmasını, ayrıca kargomun şu anda nerede olduğu ve neden bu kadar süredir bekletildiği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.