to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Akıbeti Belirsiz Ve Takip Numarası Geçersiz
Amazon üzerinden verdiğim sipariş, 30 Kasım tarihinde satıcı firma tarafından Aras Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor ancak o günden bu yana kargonun durumunu öğrenemiyorum ve gönderim ortada yok. Normal şartlarda kargomun dün teslim edilmesi gerekiyordu fakat hâlâ herhangi bir hareket ya da net bilgiye ulaşamıyorum.
Elimde sadece Amazon’un verdiği 113150311953824 numaralı takip numarası bulunuyor. Aras Kargo ile görüştüğümde benden takip numarası istendi, Amazon’un verdiği bu numarayı ilettiğimde ise bu numaranın sistemde geçersiz olduğu söylendi. Amazon tarafında ise sadece bu takip numarası görünüyor, başka bir numara paylaşılmıyor, bu nedenle gönderimi hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, Amazon takip numarası ile Aras Kargo sistemindeki numaranın eşleştirilip gönderimin akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34442137 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
Aynı sorun bende yaşıyorum muhatap bulamıyorum