Aras Kargo Kargom Yanlış Şubelere Yönlendirildi Teslimat Gecikti Müşteri Hizmetleri De Yardımcı Olmadı

Arif · 2025-12-12T20:56:09+03:00

Aras Kargo ile yaşadığım son gönderim sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Araç koltuk kilimi içeren ve takip numarası 5765*******36 olan kargomun teslim tarihi bugün görünmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Kargo önce yanlışlıkla Haznedar şubesine gitmiş, ben de bizzat şubeye giderek sorguladım. Haznedar şubesindeki çalışanlar kargonun kendilerine yanlış geldiğini, Şirinevler şubesinin dağıtım yapacağını ve oraya yönlendirdiklerini söylediler. Bugün tekrar takibi kontrol ettiğimde ise kargomun Anadolu Yakası Tuzla Orhanlı’da göründüğünü fark ettim. Ben Bahçelievler’de oturuyorum ve kargomun Anadolu Yakası’na nasıl gittiğini anlamıyorum. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara yanıt veren olmadı, Haznedar şubesindeki çalışanlar da konuyla ilgilenmediler. Hata elbette olabilir fakat aynı gönderi üzerinde üst üste bu kadar bariz hata yapılması kabul edilebilir değil. Kargomun en geç yarın, acil olarak doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Şu an tamamen sizin hatalı yönlendirmeleriniz nedeniyle mağdur durumdayım ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Arif H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34536711 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Arif

Aras Kargo prosüdüründe şubeden alma yoksa veya adres değişikliği yapılmayacaksa müşteri mağduriyeti giderilemez bu şikayeti derhal yöneticiler kaile almalı UPS Türkiye tam kargoculuktur bu işte uzmandır gerekirse personelinize eğtim veriniz

Benzer Şikayetler

Belirtilen Saatte Teslimat Yapılmıyor Ve Sürekli Aynı Mağduriyet Yaşanıyor

Fatma

Aras Kargo

141

5675*******66 numaralı gönderim için Aras Kargo’dan saat 18:00-20:00 Arasında teslimat yapılacağına dair bir mesaj aldım. Bu nedenle 17:00 itibariyle evde olacağımı sistem üzerinden işaretledim. Ancak saat 14:00’te “üzgünüz, sizi adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi ve bulanık, ne olduğu...

Belirtilen Saatte Teslimat Yapılmıyor Ve Sürekli Aynı Mağduriyet Yaşanıyor

belirtilen-saatte-teslimat-yapilmiyor-ve-surekli-ayni-magduriyet-yasaniyor-3.jpg

belirtilen-saatte-teslimat-yapilmiyor-ve-surekli-ayni-magduriyet-yasaniyor-1.jpg

Aras Kargo Teslimatında İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Ayşenur

Aras Kargo

428

Aras Kargo Tersane Şubesi üzerinden 5200*******96 takip numaralı kargomun Tuzla Postane Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu hafta içinde iki gündür telefonuma “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen, kargocu hiçbir şekilde beni arama...

aras-kargo-teslimatinda-iletisim-eksikligi-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Aynı Şehirde Kargo Teslimatı İçin 8 Gün Beklemek Zorunda Kaldım

Mehmet

Aras Kargo

244

Aras Kargo üzerinden 5673*******42 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşamaktayım. 3 gün önce kargonun tarafıma teslim edileceğine dair mesaj aldım. O sırada evde olmadığım için teslimatı aynı mahallede bulunan Tuzla Port Kargopark alanına yönlendirdim. Ancak bugün müşter...

Yanlış Teslimat Yüzünden Acil Araç Parçamı Günlerdir Bekliyorum

Ekrem

Aras Kargo

220

Aras Kargo ile 5195*******12 takip numaralı gönderimi bekliyordum. Bugün, kargomun geldiğiyle ilgili arandım ve hemen aşağıya indim fakat ortada gelen bir kargo yoktu. Aradıkları numarayı tekrar aradığımda ise karşımdaki kişi, o bölgeye bakmadığını ve kargonun kendisinde olduğunu, ancak pazartesi te...

Yanlış Teslimat Yüzünden Acil Araç Parçamı Günlerdir Bekliyorum

Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Çözülmüyor

Hakan

Aras Kargo

206

12 Kasım tarihinde İstanbul Şirinevler Aras Kargo şubesinden, Antalya Konyaaltı’nda bulunan ev adresime gönderilen kargom, bugün 21 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte 12 Kasım’da teslim alındığı ve çıkışının o gün yapıldığı görünüyor ancak şubeyi aradığımda bana 16 Kasım’da gön...