Kargom Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirildim Ve Mağdur Edildim

2 Ağustos Cumartesi günü 5190*******38 takip numaralı kargom Ankara Ekin Aras Kargo şubesine ulaştı. O gün normalde dağıtım yapılmasına rağmen bana ulaşmadı ve sistemde resmi tatil nedeniyle teslimat yapılmadığı şeklinde bir açıklama girildi. Sonrasında, Pazartesi sabahı kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Tüm gün boyunca evdeydim ve bunu hem müşteri hizmetlerine hem de ilgili yerlere belirttim. Ancak kimse beni aramadı ve teslimat kodu ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra sistemde "evde bulunmadı" notu bırakıldığı belirtildi fakat herhangi bir not da bırakılmadı. Kargom tekrar şubeye iletilmiş görünüyor. Şubeyi aradığımda, kargonun şubede olduğu, tekrar dağıtıma çıkacağı ve evde bulunmadığım yönünde yalan yanlış bilgilerle karşılaştım. Benimle ilgilenilmediği ve bilgilendirilmediğim için Aras Kargo genel merkezine şikayet bıraktım. Şikayetimden sonra tekrar dağıtıma çıkacağına dair yeni bir SMS ve bu kez teslimat kodu geldi. Yine aynı şekilde evde olduğumu belirtmeme rağmen teslimat yapılmadı, kargom tekrar şubeye iade edildi.

Kargonun üst üste teslim edilmemesi, bana yanlış bilgi verilmesi ve bana ulaşılmadan rastgele "evde yok" ibaresi girilmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm gün işimi gücümü bırakarak evde kargo bekledim ancak sonuç alamadım. Benimle adeta alay edildiğini düşünüyorum. Kargomun artık daha fazla geciktirilmeden, salı günü tarafıma eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmesini istiyorum.