Gardrops'ta Eksik Ürün Gönderimi Ve İptal Talebime Yanıtsız Kalındı

17.12.2025 tarihinde Gardrops üzerinden bir satıcıdan PlayStation 2 oyun diski, konsol ve joystick içeren bir ilan üzerinden alışveriş yaptım. İlanın görsellerinde ve açıklama kısmında bu üç ürün de açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bana 19.12.2025 tarihinde yalnızca oyun diski gönderildi. İlanda yer alan 3 parça ürünün tamamını satın aldığımı düşünerek 300 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım.

Ürün eksik gelince uygulama üzerinden iptal talebi açtım. Gardrops, bilgilendirme ekranında önce satıcıya bildireceğini, satıcı kabul etmezse talebin Gardrops ekibi tarafından değerlendirileceğini belirtti. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim uygulamada “tamamlandı” olarak göründü. Ne satıcıdan ne de Gardrops tarafından iptal veya iade talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş almadım.

Uygulama içinde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadığı için yalnızca botlara yönlendirildim ve buradan da somut bir çözüme ulaşamadım. İlanda üç ürün de hem görsellerde hem metinde yer almasına rağmen sadece oyun diskinin gönderilmesi ve üstüne iptal talebimin gerekçesiz şekilde sonuçsuz bırakılması, Gardrops’un bu duruma adeta aracılık ettiği hissini veriyor. Bu alışverişe ilişkin iptal talebimin kabul edilmesini, ödediğim 300 TL’nin tarafıma iadesini ve bu satıcıya yönelik gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.