Aras Kargo Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Fatma · 2025-09-30T18:49:06+03:00

9 Eylül 2025 tarihinden bu yana 5676******390 numaralı Trendyol gönderim Antalya Altınova şubesinde bekletiliyor ve müşterime teslim edilmedi. Benzer sorunları daha önce de 3-4 kez yaşadım ve artık Aras Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz herhangi bir yanıt alamadım. Gönderi bedelleri Trendyol üzerinden ödendi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tazmin süreci de başlatılmadı. Ya ürünlerimin bir an önce müşterime teslim edilmesini ya da tazmin talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Gerekli belgeleri ve kargo takip detaylarını da ekleyeceğim.

Aras Kargo

Sayın Fatma C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33819902 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Fatma

Ekipleriniz benimle iletişime geçmemiştir. Tazmin sürecinde dair herhangi bir gelişme yoktur.

Fatma

Kargomun kaybolmasının üzerinden 2 ay geçmiştir.

Fatma

10 Aralık 2025 hala tazmin süreci başlamamıştır. Kaybolan ürünlerimin bedelini hala alamadım.

Fatma

13 Ocak 2026 hala tazmin ödemesini alamadım.