to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi, İade Uyarısı Ve Kaba Personel Üzerine Şikayet
07.05.2024 tarihinde Aras Kargo Manavgat Selge şubesine ulaşan, içinde fincan takımı bulunan kargom ev adresime getirilmedi. Buna rağmen sistemde, kargom şubeye gelmiş olmasına karşın bugün saat 17.00’ye kadar şubeden teslim almazsam gönderinin iade edileceği şeklinde bir uyarı yer aldı.
Hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, alıcıyı zor durumda bırakan bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargonun adrese teslim hizmeti yerine getirilmediği halde, kısa süre içinde iade tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.
Ayrıca şubeye bilgi almak için başvurduğumda görevli bayan personelin üslubu son derece kaba ve saygısızdı, bu iletişim tarzı müşteri olarak beni daha da rahatsız etti.
Manavgat Selge şubesinde görevli personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Muslum Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35924742 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kısa sürede beni arayan Aras Kargo müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Çok yardımcı oldular ve üslubu düzgün olmayan personel hakkında gerekli işlemleri yapacaklarına dair söz verdiler.
