to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürünler, Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun Eskişehir Teksan şubesinde olduğu bilgisi verildi. 17 Kasım 2025 günü ise kargomun dağıtım şubesine ulaştığı ve en geç 19 Kasım 2025 tarihinde teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen halen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez adresimin dağıtım alanı dışında olduğu için teslim edilemediği yönünde mesaj aldım. Ben Eskişehir/Odunpazarı’nda, şehir hastanesinin bulunduğu 71 Evler Mahallesi’nde olduğumu ve buranın şehir içi bir konum olduğunu özellikle belirttim. Bunun üzerine yeniden mesaj gönderilerek adresime gelindiği, evde bulunmadığım için not bırakıldığı ve bu nedenle gönderiyi 3 gün içinde şubeden teslim almam, aksi takdirde iade edileceği tarafıma bildirildi.
Oysa ki 5748*******66 numaralı kargo takip numarasından gönderimi kontrol ettiğimde, kargonun Eskişehir Teksan şubesinde olduğu ve dağıtıma çıkarılmadığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen, şikayetçi olduğum için farklı ve çelişkili bahaneler üretildiğini düşünüyorum.
Kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin acilen kayıtlı adresime teslim edilmesini, eğer şubeden almam gerekiyorsa da bunun açıkça belirtilmesini ve tarafıma yine herhangi bir ücret yansıtılmamasını; ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle yazılı bir özür ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17.09.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden adrese teslim olarak verdiğim siparişim, 18.09.2025 tarihinde İstanbul’dan Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, bugün 23.09.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Üstelik teslimat geciktiği gibi, süreçle ilgili bana hiçbir bilgil...
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 401 967 826 7 sipariş numarasıyla satın aldığım ürün, Aras Kargo’nun 5742********24 8 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Ancak kargom, Aras Kargo Gölcük şubesinin deposunda bir haftadır bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. İki kez şubeye gider...
Aras Kargo ile Hepsiburada üzerinden aldığım 5728*******95 ve 5728*******35 takip numaralı iki siparişim aynı gün yola çıkmasına rağmen, 17/10/2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı mesajı gelmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Hafta sonunu bekledim, bugün tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj...
Hepsiburada'dan alışveriş yaptım, ürün Aras Kargo'ya verildi. 5 gün boyunca ürünü bekledim, Nevşehir'den Eskişehir'e getirip teslim etmediler. Her gün kontrol ettim, 'dağıtıma çıkacak' yazıyordu. Sonra birden 'teslim edilemedi' deyip iade göndermeye çalıştılar. Sebebi nedir bilmiyorum. Adres dağıtım...
Yorumlar