Kargom Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Yasemin

Aras Kargo

30 Ağustos 2025 16:55

172

29 Ağustos 2024 tarihinde saat 16.36’da, 5671*******39 takip numaralı okul kıyafeti siparişimin Aras Kargo tarafından İstanbul Kağıthane adresime teslim edildiği mesajı aldım. Ancak, o saatte evde olmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapı çalındı. Kargo kesinlikle bana ulaşmadı.

Daha önce de Aras Kargo ile benzer gecikme sorunları yaşamıştım. Bu sefer müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, geri bildirim olarak kayda aldılar fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Kargonun teslim edildiğine dair sadece SMS ile bilgilendirildim, ayrıca apartmanımızın kamera kayıtları da kargonun teslim edilmediğini kanıtlayabilir.

Siparişimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini, aksi takdirde 700 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Aras Kargo

30 Ağustos 2025 16:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Yasemin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33526750 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Ömer

Aras Kargo

18 Ağustos 2025 09:47

195

5663*******76 numaralı kargom 13.08.2025 tarihinde teslim edilecekti, ancak bugün 18.08.2025 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo’dan bir yetkili beni arayarak “Kargonuzu almadınız mı? ” diye sordu, ben de almadığımı belirttim. Daha sonra o numaraya ulaşamadım ve müşteri hizmetlerini arad...

teslim-edilmeyen-kargo-icin-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

teslim-edilmeyen-kargo-icin-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmedi Mesajı Aldım Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

Şeyma

Aras Kargo

29 Ağustos 2025 21:29

508

29/08/2025 tarihinde Aras Kargo üzerinden 5671*******73 takip numaralı gönderim teslim edilmedi. Kargo görevlisi beni arayarak adresimi sordu, adresi paylaştım ve geleceğini söyledi ancak gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda yine geleceğini belirtti fakat yine gelmedi. Sonrasında kendisi arayıp kar...

1 Destek

Hayrullah sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'dan Cihaz İadesi İçin Teslimat Gelmedi, Çözüm Sunulmadı

Hayrullah

Aras Kargo

07 Ağustos 2025 23:06

137

06.08.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane'den evden teslimat için Aras Kargo üzerinden saat 09:20'de kargo talebinde bulundum ve sistemde kaydım oluşturuldu. Akşama kadar beklememe rağmen kimse gelmedi. Saat 15:23'te müşteri hizmetlerini aradım, ancak kargonun sistemde alınmış olarak göründüğü söylend...

Teslim Edilmeyen Kargo İçin 14 Gündür Cevap Alamıyorum

Damla

Aras Kargo

17 Eylül 2025 21:51

304

3 Eylül 2024 tarihinde teslim edildi olarak görünen 5674******750 numaralı Aras Kargo gönderim, ev adresime hiçbir şekilde ulaşmadı. O günden bu yana 14 gündür Firuzköy şubesini her gün arıyorum, ancak sürekli “bilmiyoruz, size dönüş yapacağız, kuryeye ulaşamadık' denilerek oyalandım ve hiçbir şekil...

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü