to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden Alıcı Reddetti Olarak İşaretlenmiş
12.10.2025 tarihinde Aras Kargo'dan “Dağıtıma çıktı” şeklinde bir SMS aldım. 3 gün boyunca kargom (takip numarası: 5723*******17) teslim edilmedi ve bugün (14.10.2025) kargo detaylarında “Alıcı kargoyu reddetti” ifadesiyle karşılaştım. Ancak bana hiçbir şekilde ne telefonla arama yapıldı ne de SMS gönderildi. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Adana/Sarıçam’dır.
Kargo içeriği Mavi markasından alınan bir jean olup, kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verilmiştir. Teslimatla ilgili sorun yaşadığım için Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33950939 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
