to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Mazıdağ’da Görünüyor Ama Telefon Veya SMS İle Bilgi Gelmedi
Aras Kargo Mardin Kasımiye şubesi ile ilgili bir sorunumu paylaşmak istiyorum. Kargom sistemde Mazıdağ’da görünüyor ancak ne şubeden ne de kurye tarafından herhangi bir şekilde aranmadım, “kargonuz burada, gelin alın” şeklinde bile bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kargomun tam olarak nerede olduğunu ve akıbetini bilmiyorum.
Elimde gönderi takip numarası mevcut, sisteme baktığımda kargonun Mazıdağ’da göründüğünü görüyorum fakat pratikte kargoya ulaşamıyorum. Tarafıma telefonla ya da SMS ile hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.
Aras Kargo’dan, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgilendirme eksikliklerinin tekrar etmemesi için ilgili şubenin gerekli şekilde uyarılmasını rica ederim.
Sayın Ramazan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36226304 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
