to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Haksız Yere 'Alıcı Kabul Etmiyor' Denilerek Teslim Edilmedi
18.12.2025 tarihinde Aras Kargo Palandöken şubesi üzerinden gönderilen 5766*******41 takip numaralı kargom için SMS ile adrese teslim yapılacağı bilgisi verildi. Sistem üzerinden teslimat saati 18.00–20.00 aralığında göründüğü için “adresimdeyim” seçeneğini işaretledim. Ancak kargo görevlisi beni 13.04’te aramış, derste olduğum için telefona cevap veremedim.
Ardından bana gönderilen linke tıkladığımda gönderinin ertesi gün, yani bugün teslim edileceği yazıyordu. Bugün kontrol ettiğimde ise gönderi durumunda “alıcı gönderiyi kabul etmiyor” ibaresini gördüm. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, beni bugün ne arayan oldu ne de SMS ile bilgilendirme yapıldı, ayrıca ben bu paketi hiçbir şekilde reddetmedim.
Instagram üzerinden satın aldığım banyo süngerinin olduğu bu kargonun yanlış bir şekilde “alıcı kabul etmiyor” notu ile işleme alınmasını kabul etmiyorum. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34605065 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
2 kez müşteri hizmetleriyle konuştum ama hala teslim söz konusu değil
