to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Evdeyken Komşuya Bırakıldı, Bilgi Verilmedi
Sayın Aras Kargo yetkilileri,
İzmir Gaziemir ve Sarnıç şubeleri bölge sorumluları, sürekli olarak şubeleriniz tarafından mağdur ediliyorum ve markanızdan şikayetçi oluyorum. Yine çözüm yok. Bugün sabahtan beri dağıtımda olan kargomu beklemek için evden çıkmadım ve kuryenizi bekledim. Az önce ise sisteminizden bir mesaj aldım: 'Paketiniz komşusuna bırakıldı.' Oysa ben evdeydim, ne bir zil çaldı ne de kurye tarafından arandım veya bilgilendirildim. Yeni taşındığım bu yerde kimseyi tanımıyorum. Evimin karşısındaki bakkala paketimi sorumsuzca bırakan kuryenizin bu davranışını kabul etmiyorum. Mesajda bakkalın olup olmadığı da anlaşılmıyor. 'Komşusuna' deniyor fakat hiç komşum yok. Paketimin nerede olduğunu, çalışanınız kuryenin beni arayarak bilgilendirmesini bekliyorum. Ayrıca şimdi tüketici haklarına başvuracağım; şubenizden mesaj çıktılarını ve paketimin içindeki ürün bana teslim edilmediği için masrafımı çalışan kuryenizden almak için uğraşacağım. Gaziemir ya da Sarnıç şubeniz artık benim adresime hangi şubeniz geliyorsa bilmiyorum, fakat iki senedir hala çalışanlarınızı eğitmemiş olmanız da ayrı bir sorun. Çalışanlar başıboş şekilde, istedikleri gibi çalışıyor, istedikleri saatte mola veriyor, istedikleri saatte telefonlara bakıyor ve kafalarına göre ürünü bırakıyorlar. Kendi paramızla, kapıda ödeme ile bizi mağdur etmeye hakkınız yok. Ürünümü bekliyorum, kuryenizin getirmesini istiyorum.
Bakın az önce Trendyol kargomun kuryesinin kendime teslim etmesi bir de Aras Kargo'nun yaptığına bakin evde olduğum halde hiç tanımadığım komşuma teslim etmesi
İzmir sarnıç şubeniz deki Gaziemir dağıtımı yapan kuryeniz benim evimin adresine sarnıç şubeniz dağıtım yapıyormuş
Sayın Alev Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32978683 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün bir ürünüm daha var aynı şube tarafından gelecek olan yine evdeyim ve yine beklemekteyim bakalım bugünde olmayan komşuma mi bırakacak yoksa tenezzül edip zile basıp adresime gelecek mi bakın ben kapıda ödeme parasını bir firmaya boşuna vermiyorum paramı resmen çöp edip ben paketimin nerede olduğunu bulup paketimi almaya gidiyorum bu Aras Kargo'nun bu sorumsuzluklarına artık ya bir çözüm getirin ya da ben ödediğim ücretler için kapıda ödeme hani daha farklı ödüyoruz ya o ücretleri talep etmek adına elimdeki çıktılarım ile birlikte elime ulaşmayan paketim evimden hariç bir yerlere bırakılması ve firmanıza kaç kere şikayette yazı ve görsel olarak iletmeme rağmen hala tarafınızdan işleyişinizin düzelmemesi beni işimden gücümden zamanımdan çalıp bekletmeniz paketimin tarafınızdan elime ulaşmaması gibi zaman kaybımın ve kapıda ödeme ücretlerim için Tüketici Hakem Heyeti'ne bu durumdan ötürü başvuru yapacağım bilgisi tarafınıza bildirilir bu bir doga değil iki değil üç değil ve hala düzelmeyisiniz sayfamda sürekli sizin firmanız ile ilgili şikayetlerimin kaale alınmaması sizin markanızı olumsuz etkiler etkilemez ama ben birktım artık sizin bu ilgilenip gibi yapıp ilgilenmeyişiniz tavirlanizdan.
