to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Aras Kargo Genel Müdürlüğü, buradan yetkililere, yöneticilere ve bölge sorumlularına sesleniyorum. İzmir Gaziemir Sarnıç şubenizin araçlarını hiç mi görmüyorsunuz? Allah aşkına, hiç mi bir müşteriniz şikayet etmedi şimdiye kadar? İsminizi bu şekilde nasıl sildirmeyi göze alıyorsunuz? Alışveriş yaptığım siteler sizinle çalışıyor. İnanın, şu iki haftadır kargolarım arka arkaya geliyor. Taşınan ürünler İstanbul gibi bir yerden geliyor ama ürünler Sarnıç şubenizden gelmek bilmiyor. Adrese gelmemesinin nedenini biliyor musunuz? Araçlarınız o kadar eski ve bakımsız ki, yazık. Çalışan arkadaş, kurye yolda sürekli kalmakta. Aracın her yeri çarpık. Bunları geçtim, yolda kalan bir çalışanınız var ve o kadar zorlanıyor ki dağıtımda. Ben bir müşteri olarak sisteminizden takip edip, aracı nerede görüyorsam oraya gidip kargomu kendim alıyorum. Bu gerçekten akıl almaz bir durum. Çalışana yazık gerçekten. Dün yine kuryeniz, aracın arka kapağı kapanmıyor diye bir bez ile bağlamaya çalışıyordu ve zamanında yetiştirmeye çalışıyordu. Ürünleri yetiştirmesi değil de önemli olan, çalışanımızın o bakımsız araçla nasıl yola çıkması sorun.
Sayın İzmir Gaziemir Aras Kargo yetkili bölge sorumlusu sayın Aras Kargo müdürü artık sesimizi duyun illa şikayet edilmesi mi gerekiyor şubelerinize denetim yapılmaksızın mi başıboş bırakıp çalışmalarına izin veriliyor bakin iş yerimden bir iade alınması söz konusu dünden beri ne kuryeniz gelmekte ne taraflarından aranıyorum üstüne kendilerini arıyorum şube telefon iletişim no yazmışsınız ya ne açıyorlar ne bir cevap müşteri hizmetleri desen oda beni buraya şikayet edebilirsiniz şube sizi araması lazım dedi ben iade paketimin suresi geçince bu bedeli size ödetecek kadar uğraşırım Tüketici Heyeti kadar uzar bu iş sistemden belki on kere kurye talebi yaptım dünden beri hiç mi sisteminizde görünmüyor hiç mi bakmıyorsunuz Allah aşkına neden sistemi yaptınız siz ek yardim ve destek için değil mi elemanlarınız eksik ise bunun bedelini biz ödeyemeyiz bugün içinde kurye gelmez ise ekran görüntüsü ile taleplerim ile heyete gideceğim bu gerçekten akıl almaz bir iş ne telefonlara bakıyorlar ne bir bilgi müşteriye en azından arar dersiniz iade paketiniz varmış değil mi kurye gün içinde gelecek gelmeyecek nasıl bir çalışma sisteminiz var bizde çalışanız biz bir müşteriye geç gideceğimiz zaman kendisini arar bilgilendiriniz ve bunu yapmazsak sorumlularımız savunma usulü ne gider bu bir işleyiş tir ama görüyorum ki sadece kargo dan ibaret galiba burası sadece dagıtım mı yapıyorsunuz anlayamadım X bir kargo gerçekten kargo yani çalışma sistemleri çalışanları müşteri hizmetleri ilgileri Aras Kargo olarak yetkili merciler lütfen şubelerinizi çalışanlarınızı çalışma sistemlerini bir izleyin bu bir değil iki değil Aras Kargo ya geciktiriyor ya kurye gelmez ya araçları arızalı...
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Markaya değil sayın derya hanıma çok teşekkür ederim çok ilgilendi markadan isteğim gerçekten kuryelere değerli olduklarını gosterelimbolgelrinnizn bölge sorumlusu bölge müdürü ne işle meşguller sarnictaki kurye arkadaşımız in çıktığı aracın halini hiç mi görmüyor lar kendileri bu mu personelin sahadaki çalışma motive yüksekliği o araçla başına bir şey gelse kim verecek bir cevap ben bir müşteri olarak o kadar vicdan yaptimki bakin ben tanımam o arkadaşı evime paketlerimi teslim eden bir insan ve kargolarımın gecikmesi ile o çalışanın anlik takiple bulduğum ve nasıl bir eziyetle çalıştığını iki kere gördüm ben kendim paketlerimi almaya gittim ve iyi ki gitmişim insan hayati bu kadar ucuz olmamalı
Bu arada sistemden adimi değiştiremiyorum alev adım orada klavye tarafından bir azizliğe uğradım öyle kaldı değişmiyor da hata veriyor sürekli bilginize
Sayın Aras Kargo yetkilileri, İzmir Gaziemir ve Sarnıç şubeleri bölge sorumluları, sürekli olarak şubeleriniz tarafından mağdur ediliyorum ve markanızdan şikayetçi oluyorum. Yine çözüm yok. Bugün sabahtan beri dağıtımda olan kargomu beklemek için evden çıkmadım ve kuryenizi bekledim. Az önce ise sis...
Her şubesinde ayrı bir sorun yaşıyorum. Firmanın çok ciddi sorunları var, artık buna kanaat getirdim ve bundan sonra hiçbir şekilde gönderi yapmayı düşünmüyorum. Bugün, İstanbul'dan İzmir'e gelen bir adet ticari gönderimi almak için sabah Gaziemir Şubesine gittim. Kargonun Ege Transfer'de olduğunu, ...
9 Eylül'de sipariş verdiğim bir malzeme 12 Eylül'de adresinize teslim edilecek diye bilgi verildi. Ürün adresime hiçbir zaman gelmedi. Ayin 13 ünde sa...
Sayın Aras Kargo İzmir Gaziemir bölge sorumluları ve bölge yöneticileri, neredesiniz bilmiyorum ama bugün 3. gün ve adresimden hala kurye iade paket alacak. Bu mu Aras Kargo'nun çalışma sistemi? Bu kargo firmasından kaç kere şikayetçi olmam gerekiyor? Müşteri hizmetlerini kaç kere aramama rağmen hal...
Üçüncü kez Aras Kargo'yla işlem yapmak durumunda kaldık. Bu da buraya yazdığım üçüncü şikayet. Gerçekten bıktım. Daha önce kurye çağırma talebinde bulundum müşteri hizmetlerinin de baskısıyla ancak bir hafta sonra gelebildiler. Daha sonra genel müdürlükten arayıp bir daha asla böyle bir sürecin yaşa...
Yorumlar