Teslim Edilmeyen Kargo İçin Asılsız Ret İddiası Ve Müşteri Mağduriyeti


5685*******11 takip numaralı yurt dışı gönderim 30 Eylül'de Türkiye'ye ulaştı ve Aras Kargo tarafından teslim alındı. Ürünümün İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi'indeki adresime teslim edilmesini bekliyorum. 3-4 Ekim tarihlerinde iki gün üst üste “dağıtıma çıktı” ve “gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Ancak her iki günde de önce adresimin yanlış olduğu, ardından da evde olmadığım gerekçesiyle teslimatın gerçekleşmediği bildirildi. Oysa her iki gün de evdeydim ve kapımı çalan kimse olmadı, ayrıca hiçbir şekilde aranmadım.
Kargonun online ödeme ile alındığını ve bu süreçte herhangi bir ek ücret talebiyle karşılaşmadığımı belirtmek isterim. Ürünün iade edilmesi halinde geri dönüşü olmayacağı için mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Yetkililerden kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.


26.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, 5685*******69 takip numaralı kargom hâlâ teslim edilmedi. Takip numarasından kargo hareketlerini göremiyorum ve gönderim hâlâ çıkış yaptığı İzmir’de görünüyor. İzmir’den İstanbul’a 5 gün geçmesine rağmen ulaşmadı. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda geri...

9 Eylül’den bu yana Aras Kargo ile gönderilen 5675*******36 numaralı kargomla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca “teslim edilmek üzere yola çıktı” mesajı almama rağmen, kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Üstelik şube evime çok yakın olmasına rağmen ne beni aradılar ne de teslimat için he...
05.08.2025 tarihinde saat 13:34’te Aras Kargo tarafından gönderimle ilgili “evde bulunamadı” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak o saatte evdeydim ve kimse gelmedi. Kuryenin sadece apartman dış kapısının fotoğrafını çekip zili çalmadan ve yukarı çıkmadan gittiğini fark ettim. Aynı gün gece yarısı da ...
Yorumlar