to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 5758*******78 takip numaralı kargomun 9 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. İçeriğinde yaklaşık 1.500 TL değerinde ürün bulunan bu kargonun teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan gecikme üzerine Aras Kargo merkez müşteri hizmetlerini aradım, fakat oradan sadece Gaziemir şubesine yönlendirildim. Gaziemir şubesindeki müşteri hizmetlerine ise bir türlü bağlanamadım, telefonlar açılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de çözüm üretiliyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meriç A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34556468 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
