to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Başkasına Teslim Edildi, Ürünüm Kayboldu!
Kargomuz kişiye değil asla bilmediğimiz birine teslim edilmiş ve T.C. Bile alınmış. Ürün elimize ulaşmadığı gibi başka birine teslim edilmiş. Paketimizi getirin. Kime verdiyseniz kullanılmadan. Hep bir sorun hep. Bir kerede düzgün iş yapıldığını görmedik
Gelişme
Sipariş ettiğim ürünü günlerce güvenliğe bıraktık deyip aratmaları bir yana ürün kayıp olduğu için tazmin süreci başladı dediler firmaya ilettik dediler ne firmaya ulaşılabiliyor ne Aras Kargo iade yapıyor 10 gündür iade bekliyoruz ama asla yapılmıyor. Ürünü kaybedip iadesi için firmaya yönlendiriyorlar ve asla çözüm sunulmuyor. Firmayla da iletişime geçmiyorlar ne kötü bir sistemsiniz ya iki firmayı da tüketici hakem kuruluna şikayet edip süreci başlatıyorum. Yeter artık biz bu paraları kolay kazanmıyoruz
Sayın Beyza G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32853005 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İletişim kurduğunu söylediniz ama bir kez arandım hala bir çözüm süreci yok baslanmadı. Şube geri aramadı ürün nerede bilmiyoruz güvenlikte deniyor fakat baktık yok defalarca. Ürünümüz nerede şikayet edip inceleme isteyeceğim hakem kurulundan bu ne sorumsuzluk
