Aras Kargo Kargom Adresime Ulaşmadan İade Edildi Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Serhat · 2025-08-01T16:59:27+03:00

31’inde dağıtıma çıkan 5651*******52 takip numaralı Aras Kargo gönderim beklediğim adrese teslim edilmeden iade edilmiş görünüyor. Teslimat sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, adresime ulaşılmaya çalışıldığına dair de herhangi bir arama veya not bırakılmadı. Konuyla ilgili bugün Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve gönderimin iade edildiğini öğrendim. Mağduriyetim giderilmedi, kargomun tekrar bana teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Serhat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33232784 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Serhat

Bakın kargom 29 Temmuz saat 17:51 de Gündoğdu şubesine teslim ediliyor. 30 temmuzda bilinmeyen bir numara çağrı atıyor hemen ardından aramamıza cevap vermiyor. Sistemde 31 temmuzda dağıtıma çıktığı görülüyor. Belirtilen adrese hiçbir görevli gelmiyor ve not bırakmıyor. 1 Ağustos saat 12 civarında mail adresime gelen uyarı sonucu müşteri hizmetlerini arıyorum ve kargonun iade edildiğini tarafıma bildiriyorlar. Burada apaçık bir çok eksik ve yanlış uygulamalar silsilesi var. O kargo da bulunan ürünlere acil ihtiyacım var. Yapılan hatanın İvedilikle çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca arayan geri dönen bir müşteri hizmetleri yok!

Serhat

kargom-adresime-ulasmadan-iade-edildi-hicbir-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

Bugün 16:30 da şube yetkilileri ile yaptığım görüşmede şubeden çıkış yaptığını söylemişlerdi fakat sistemde 17:38 de çıkış yaptığını gösteriyor. Bakin kargom bile bile iade edilmiştir. Bu konu hakkında yasal haklarımı arayacağım. Tüm işlemlerin ekran görüntüleri elimde mevcut.

Serhat

Müşteri hizmetleri arasa da, bu konunun muhatabı olmalarına rağmen yapabilecekleri bir şey olmaması çok saçma. Temu paramı iade etti fakat ben kargo şirketi tarafından mağdur edildim. Bu iade olayında kasıt olduğunu ve birilerinin bu uygulamadan kazanç sağladığını düşünüyorum.