to read complaints and reviews, or file yours.Kargolarım Sürekli Esnafa Bırakılıyor, Adrese Teslimat İstiyorum!
Ağrı Tutak’ta bulunan TOKİ sitelerinde oturuyorum ve bölgemize hizmet veren DHL ile Aras Kargo görevlileri, kargolarımı sürekli olarak çarşı merkezindeki esnaflara bırakıp benim oraya gidip almamı istiyor. Aranıp teslimat kodu isteniyor, ardından da kargonun esnafa bırakıldığı söyleniyor.
Aramızdaki mesafe sadece yaklaşık 300 metre olmasına ve sitemizde 10 blok bulunmasına rağmen, araçla gelinmeyip kargoların esnafa bırakılması hem zaman hem de güvenlik açısından beni mağdur ediyor. İnfluencer olarak çalışıyorum ve bana aylık en az 60–70 kargo geliyor. Dolayısıyla bu durum, benim için sürekli tekrar eden ciddi bir sorun haline geldi. Diğer kargo firmalarında böyle bir uygulama ile karşılaşmıyorum.
DHL ve Aras Kargo’nun, kargolarımı ve bölgedeki diğer müşterilerin kargolarını da olması gerektiği gibi adreslerimize getirip bizzat teslim etmesini, esnafa bırakma uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34604068 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
