to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Hasar: Aras Kargo'nun Sorumluluk Eksikliği
Antalya'dan aldığım TV ünitesini Aras Kargo'yla Kayseri'ye gönderdim ancak kargocu arkadaş geldiğinde arayarak kodu istedi. Sonra aşağıya bırakabileceğini söyledi. Neyse olsun dedim ancak gelen kargo resmen kenarından yırtılıp bakışmış bir haldeydi. Açılan kısım ne yazık ki zedelenmiş zarar görmüş ve bir çok yerinde de bakmaya çalıştıkları için bölge bölge yırtıklar oluşmuştu. Gerçekten merak ediyorum. Bu zararı nasıl telafi edeceksiniz? Çalışanlarınız nasıl bu kadar sorumsuz davranabiliyor ve bu hakkı onlara kim veriyor? Binbir emekle çalışarak evimin eksiklerini tamamlamaya çalışırken karşılaştığım durumun hesabını kim verecek? İnsanların bu şekilde bilinçsizce çalışmasını hazmedemiyorum. Pişmanlıksın Aras Kargo
Sayın Şeyma Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31297010 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim iletildikten sonra hemen arayıp konuyla ilgili dağıtım yapan şubenin müdürü sizinle en geç yarın iletişime geçecek denildi. 3 gün sonra kendisi iletişime geçti ancak konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip değildi. Video ve fotoğrafın şikayet var üzerinden kendisine gönderilmiş olmasına rağmen görmediğini söyledi ve yaklaşım, üslup hiç normal değildi. Konuyla ilgili gerekli açıklamayı yapmama rağmen suçun bende olduğunu ima edecek cümleler sıraladı. Eksik kargolama yapmışım yani kolim orijinal paket olmasına rağmen nasıl eksik olabilir? Daha nasıl bir kargo yapmamız lazım ki kenarından açılıp bakılmasın ve zarar verilmesin? Şikayet var üzerinden tekrar aranacakmışım. Kısacası Kayseri Belsin şube Aras Kargo'dan kesinlikle memnun kalmadım
