to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Alyansım Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
18 Ağustos 2025 tarihinde Urla Bağ Evi Otel’de unuttuğum evlilik alyansımın bana ulaştırılması için otelden rica ettim ve otel yetkilileri alyansımı Aras Kargo ile gönderdiler. Alyansımın güncel değeri 34.000 TL olup, manevi olarak da benim için çok kıymetlidir. Kargo gönderi numarası: 5193*******72’dir.
19 Ağustos’ta Ayvalık Aras Kargo şubesi tarafından arandım ve gönderimin açılmış olduğunu, alyansımın paket içinden alınarak yalnızca boş bir kesenin bırakıldığını öğrendim. Hemen şubeye giderek tutanak tutturdum (Tutanak No: 442664) ve ardından Ayvalık Polis Karakolu’na gidip 21 Ağustos 2025 tarihinde resmi şikayette bulundum (Başvuru No: oly36666144). Kargo gönderimi sırasında herhangi bir ek sigorta yapılmadı; ancak otel yetkilisi, kargo görevlisinin sorması üzerine paketin içinde yüzük olduğunu iletmiş.
Bu süreçte Aras Kargo genel merkezini telefonla arayarak şikayetimi ilettim fakat hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı. Ayvalık Aras Kargo şubesine de defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarıma cevap verilmedi. Hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu durum beni son derece mağdur etti.
Beklentim, kaybolan alyansımın güncel tutarı olan 34.000 TL’nin tarafıma ödenmesi ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca sorumluların tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Elif G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33992445 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
18 Ağustos tarihinden beri sizden geri dönüş bekliyorum. Bu mecraya yazmak için de sizin firma yaklaşımınızın nasıl olacağını beklemek istedim. Oldukça ilgisiz, belli ki olayı kapatmaya çalışan bir tutum içindesiniz. Başkasına ait maddi ve manevi değeri olan bir eşyanın kargo taşıma esnasında alınması söz konusu; bunun ne anlama geldiğini ve Türkçe karşılığını biliyorsunuz. Zaten 4 durak taşınmış, taşıyan elemanlar da belli. Bu kadar ciddi bir olayda beni arayıp durumla ilgileniyoruz demeyi bile tercih etmediniz.
