Kargomdan Para Ve Kişisel Bilgilerim Çalındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Merhabalar, konunun takipçisi olacağını söylediniz 1 hafta geçti ne tazmin ekibi benimle iletişime geçti ne kargomun içerisini açıp h*rsızlık yapan çalışanınızı tespit edip tarafıma bildirdiniz. Aylardır hazırlandığımız yurt dışı tatilimizde sayenizde çöp oldu.

05.08.2025 tarihinde saat 17:30 civarında, Vima Denizcilik / Jalem Tur firmasına Yunanistan kapıda vize başvurusu için gerekli evraklarım ve 80€ benim, 80€ kız arkadaşım adına olmak üzere toplam 160€ nakit para içeren bir kargoyu Aras Kargo Kadıköy Moda Şubesi’nden 5190*******19 takip numarası ile gönderdim. Kargo teslimi sırasında içinde nakit para bulunduğuna dair bir beyanımız olmadı, ancak şube personeli de paketin içeriğiyle ilgili “para var mı” gibi hiçbir uyarıda veya bilgilendirmede bulunmadı. Bu durumun şube kamera kayıtlarından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Gönderi alıcısının bir tur şirketi olduğu açıkça görülmesine rağmen, taşıma sürecinde paketin en az iki farklı yerde açıldığı anlaşılmış ve kargo çalışanları tarafından tutanak tutulmuştur. Son olarak teslimat şubesi, paketin açıldığını fark ederek tekrar tutanak düzenlemiş ve kargoyu teslimata çıkarmadan tarafıma iade süreci başlatmıştır. 08.08.2025 tarihinde kargo bana iade edilmiştir. Ancak iade edilen paketin içinden 160€ nakit para kayıptır, sadece evraklar bulunmaktadır. Kutu üzerinde açılma izleri açıkça görülmektedir. Gönderdiğim evrakların içinde pasaport fotokopileri, T. C. Kimlik fotokopileri, ikametgah adresleri ve diğer kişisel bilgilerimiz yer almaktadır. Bu nedenle sadece maddi kayba uğramadım, aynı zamanda kişisel verilerimizin üçüncü kişilerin eline geçmiş ve kötüye kullanılma riskinin doğmuş olmasından dolayı ciddi bir güvenlik endişesi yaşamaktayım. Kargo hiçbir zaman alıcı firmaya teslim edilmediği için, para ve kişisel verilerim Aras Kargo’nun sorumluluğu altındayken zarara uğramıştır. Bu nedenle sorumluluğun kargo şirketine ait olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak şube ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm; aylardır “araştırılıyor, size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm ve geri dönüş sağlanmadı. Aras Kargo’dan, kargo sürecinin tüm kamera ve kayıtlarıyla birlikte ivedilikle incelenmesini, sorumlu personelin tespit edilmesini, çalınan 160€ tutarının ve gönderi sırasında ve iade sürecinde ödediğim taşıma ücretlerinin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve uğradığım tüm maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin korunması ve olası kötüye kullanımın engellenmesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.