Çözüldü: Aras Kargo Kargo Yokuş Nedeniyle Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Barış · 2025-10-18T11:43:17+03:00

02.10.2025 tarihinde Aras Kargo Toros şubesinden 5200*******75 takip numaralı gönderim adresime teslim edilmedi. Kuryeler, evimin yokuşta olduğu gerekçesiyle kargoyu teslim edemeyeceklerini belirttiler ve şubeden almam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bağlantı sağlayamadım. Sonuç olarak, ürünüm teslim edilmediği için geri döndü ve tekrar gönderilmesi gerekti. Şirket gönderimi olduğu için ek ücret durumunu bilemiyorum, fakat bu süreçte mağduriyet yaşadım. Aras Kargo’dan, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Barış U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33984009 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Barış

Yaşadığım soruna hızlı bir şekilde dönüş yapıldığı için teşekkür ederim.